注文について

Q1) 電話での注文はできますか？

A1) お電話でのご注文は承っておりません。

Q2) 複数商品を同時に購入する方法がわかりません。

A2) ショッピングカート内、「レジへ進む」の下「ショッピングを続ける」をクリックしていただけますと続けてお買物ができます。予約商品の場合は、他予約商品や通常品と同時に購入できません。

Q3) 注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできますか？

A3) ご注文完了後、決済方法、注文内容の変更はできません。変更ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき再度ご注文いただくようになります。キャンセルご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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Q4) 注文完了後、件名：「【ブリヂストンスポーツオンラインストア】ご注文ありがとうございました。」以降メールが届きません。

A4) 次のメールでのご案内は、出荷完了後、お荷物番号のご連絡となります。

Q5) 領収書は発行できますか？

A5) [代引き決済]
佐川急便からの配送伝票が領収書となります。弊社発行の領収書をご希望の場合は、佐川急便からの配送伝票兼領収書と差替えにて発行可能です。
差替えでの発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

[クレジットカード]
受注番号・宛名・送付先をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
但し書きは「商品代金」となり、ご指定いただけませんのでご了承くださいませ。

Q6) ラッピングはできますか？

A6) 一部対象外の商品（ゴルフクラブ、キャディバック等大きな商品）もございますが、ラッピング可能です。ご希望の場合は、備考欄にラッピングご希望の旨ご記入ください。なお、通常納期＋2営業日程度、発送までにお時間を頂戴いたします。

ポイントについて

Q1) いくらの注文から使えますか？

A1) 商品代金5,500円（税込）以上のお買い物からご利用できます。

Q2) 使える単位は？

A2) 1ポイントからご利用できます。

Q3) 有効期限はありますか？

A3) 最終ポイント付与日から1年以内です。それを過ぎますと消滅します。
※お誕生日ポイントなど別途有効期限を設けているポイントについては、それぞれの期限を過ぎますと消滅します。

Q4) ポイントはいつ付与されますか？

A4) ご注文商品の発送完了後に付与されます。

発送・送料について

Q1) 送料は、いくらですか？

A1) 7,700円（税込）以下のお買い物は、全国一律660円（税込）の送料がかかります。

Q2) いくらから送料無料になりますか？

A2) 7,700円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。

Q3) 配送時間の指定はできますか？

A3) 午前、午後からご選択いただけます。

Q4) 納期はどれくらいかかりますか？

A4) 通常1〜3営業日以内に発送いたします。(土日・祝日および夏季冬季休暇、GWは除く)
※営業日は、土日祝日を除いた平日を指します。
※平日7時までのご注文で、最短即日発送にて承ります。
　即日発送をご希望の場合は注文時、備考欄にその旨をご記載ください。場合により、お受けできない可能性があります。
※都合により、発送が多少遅延する場合もございます。

Q5) ネーム入れ商品と他の商品も同時に購入しました。納期はどれくらいかかりますか？

A5) ネーム入れ商品は、発送まで通常5～10営業日程お時間を頂戴しております。

Q6) オウンネームボールの納期はどれくらいかかりますか？

A6) 発送まで通常5～10営業日程お時間を頂戴しております。ご注文時、「刻印する文字」「書体」「色（カラーボールは黒）」について入力をお願いいたします。

Q7) ネームタグに名入れをする場合、納期はどれくらいかかりますか？

A7) 発送まで通常3～5営業日程お時間を頂戴しております。ご注文時、「刻印する文字」「縦書き/横書き」について入力をお願いいたします。
※商品名に【無料名入れサービス】の記載がない商品につきましては、名入れ対象外となります。

Q8) 配送業者は、どこですか？

A8) 佐川急便でのお届けとなります。

Q9) 営業所止めはできますか？

A9) ご注文時、配送先に最寄りの佐川急便営業のご住所をご登録いただければ対応可能です。

Q10) 海外への発送はできますか？

A10) 国内のみの発送となります。

Q11) 同日に2件注文しました、手数料を1件分にまとめて発送可能ですか？

A11) ご注文完了後、金額等の修正が出来ないため、1件にまとめて発送はできません。まとめて発送ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき再度ご注文いただくようになります。キャンセルご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


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Q12) 複数商品を購入しましたが、オウンネームボールが届きません。

A12) オウンネームボールは、発送までに通常5～10営業日程お時間を頂戴しております。複数商品をご購入いただいた場合は、別梱包（別発送）でのお届けとなります。

Q13) 複数商品を購入しましたが、パワフルスイングが届きません。

A13) 複数商品をご購入いただいた場合は、別梱包（別発送）でのお届けとなります。お届け日につきましても、都合により発送が多少遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

Q1) どんな支払い方法がありますか？

A1)
ご購入時に代引き、VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersのクレジットカード払いご利用頂けます。

Q2) 代金はいつ払うのですか？

A2)
代引きの場合 ⇒ お届け時に配送員にお支払いください。
クレジットカード決済の場合　⇒ 代金の引き落とし日につきましては、ご利用のカード会社にお尋ねください。
※決済は商品の発送日となります。

Q3) クレジットカードで決済が出来ません。

A3)
お客様がより安全にお買い物いただけますよう
本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しております。

・本人認証サービス（3Dセキュア）
インターネット上でクレジットカード番号・セキュリティコード・有効期限以外に
各クレジットカード会社から発行されたインターネット専用のID・パスワードを
お客様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。

「本人認証パスワード（3Dセキュア）」が登録されていない場合、
カードの本人認証に失敗してしまいます。
「本人認証パスワード」のご登録は、お使いのカード会社よりお申込みいただく流れとなります。

現在では、「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」の
4ブランドが採用しています。

また、お客様の通信環境状況により通信が一時的に切れる、
不安定になるなどありますとエラーとなってしまい購入手続きが進まない可能性もございます。

通信環境のご確認、スマートフォン、PCなど複数端末をお持ちの際は、
異なる端末にて購入をお試しください。

解決しない場合は、下記お問い合わせフォームより、
ご利用の端末、ブラウザ、エラーとなる画面キャプチャーを連絡いただけましたら調査をいたします。

会員登録について

Q1) 登録情報の変更をしたい。

A1) マイページより登録情報の変更をおこなってください。

Q2) IDまたはPWを忘れました。

A2) ログイン画面の「IDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」からご確認いただけます。

メールマガジンについて

Q1) 配信停止して欲しいのですが、どうすればいいですか？

A1) マイページの中の「会員情報の確認・変更」ボタンを選択し、
「メールマガジン」欄の“希望しない”にチェックを入れて、登録情報を修正してください。

Q2) 「秘密の質問」「質問の答え」を忘れました。

A2) 個人情報となりますため、フォームよりお問い合わせください。

【PCからのお問い合わせはこちら】

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キャンセル・返品について

Q1) キャンセルできますか？

A1) ご注文後、お早めにフォームよりご連絡ください。商品の出荷処理手続き前までであれば、フォームより申し込みを取り消すことができます。
なお、いかなる場合であっても、オウンネーム、ネーム入れ商品のオーダー商品及び限定予約商品については、申し込みを取り消すことはできません。

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Q2) 返品できますか？

A2) 商品到着後７日以内、商品未開封未使用の場合はお受けいたします。
オウンネーム商品等、一部返品をお受けできない商品もございます。
お客様ご都合での返品送料は、お客様負担となります。

Q3) 商品が不良でした。

A3) 返品又は交換にてお受けいたします。着払いにてご返送ください。

Q4) 返品交換品の返送先はどこですか？

A4) ブリヂストンスポーツセールスジャパン株式会社
〒230-0052
神奈川県横浜市鶴見区生麦2-2-26 GLP横浜4F
オンラインストア担当　宛
045-514-4790

商品について

Q1) スペック、サイズ交換できますか？

A1) 商品到着後７日以内、商品未開封又は未使用、値札タグ、シュリンク等が付いている状態であればお受けいたします。送料は、お客様負担となります。ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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Q2) ゴルフクラブの修理はできますか？

A2) 修理ご希望の場合は、クラブの状態を工場で確認後、メーカー保証期間内（お買い上げ日より2年間）であっても無償、有償の判断となります。修理ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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Q3) キャディバッグのフードが入っていませんでした。

A3) キャディバッグのフードは、背袋（一番大きなものを収納できるポケット）の中に入っておりますのでご確認くださいませ。

Q4) 特注クラブの購入はできますか？

A4) 現在、特注クラブはお取り扱いがございません。

Q5) パンツの裾上げはできますか？

A5) 裾上げは、対応しておりません。最寄りの洋服お直し店へのお持ち込みをご検討くださいませ。

Q6) 商品の仕様、機能など詳細を確認したい。

A6) 【ブリヂストンスポーツ株式会社　お客様コールセンター】へお問い合わせくださいませ。
[TEL] 0120-116-613　平日10：00～17：00 （土日・祝日および当社定休日は除く）

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